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      1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)如沐春風(fēng) 人文關(guān)愛情暖人心

        優(yōu)質(zhì)服務(wù)如沐春風(fēng) 人文關(guān)愛情暖人心

        現(xiàn)代醫(yī)學(xué)既是自然科學(xué),也是社會人文科學(xué)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)水平的進步,人們對醫(yī)療保健提出了更高的需求,開始從“求醫(yī)”向“擇醫(yī)”、“擇院”轉(zhuǎn)變。注重醫(yī)療人文關(guān)懷,著力構(gòu)建良好和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)新思想觀念,提高工作標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量勢在必行。如何詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓患者有更多的體驗感、幸福感、獲得感?無為市人民醫(yī)院在院黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,會對這道“考題”給出什么樣的“答案”?一個個無醫(yī)人鮮活的身影或許能回答你……

        身影一:錦旗飄飄頌良醫(yī) 愛心車隊傳真情

        2021年3月12日,內(nèi)四科的榮譽墻上又多了兩面錦旗——一面是“妙手回春,醫(yī)德高尚”,一面是“白衣天使,無限愛心”。

        患者是一位年過八十的老爺爺,不久前從重癥監(jiān)護室轉(zhuǎn)入內(nèi)四科。家屬抱著試一試的態(tài)度轉(zhuǎn)入內(nèi)四科,剛轉(zhuǎn)入時老爺子意識不清,有時還會躁動不安,家屬對老爺子的康復(fù)并不抱太大希望。但是奇跡還是伴隨著振奮的春雷一起出現(xiàn)。經(jīng)過醫(yī)護人員精心治療和悉心照料,老爺子病情日漸好轉(zhuǎn),不僅意識逐漸清醒,更在撤下胃管后坐起來自主進食。家屬的心情也由原先的嚴(yán)肅變成開朗和感激?;颊吆图覍俦粌?nèi)四科精湛的醫(yī)術(shù)以及無微不至的關(guān)懷感動,送來了兩面熾熱的錦旗。這是對我院出色的團隊合作和嚴(yán)謹認真的工作態(tài)度的肯定。

        內(nèi)四科住院病區(qū)是一個溫暖且充滿正能量的大家庭,感人的事跡就像雨后春筍不斷出現(xiàn)。同年1月份內(nèi)四科收治一位糖尿病腎病“特困患者”,其陪護是他年僅16歲未成年的兒子,經(jīng)了解,孩子自幼無母,父親長期臥病在床,孩子輟學(xué)在家照顧父親。郭彩云護士長當(dāng)即聯(lián)系大愛無為志愿者協(xié)會,志愿者協(xié)會會長李維秀得知這一情況后給患者送去慰問金的同時還積極聯(lián)系了蕪湖市電纜工業(yè)學(xué)校,協(xié)會承諾資助孩子學(xué)費、生活費直至畢業(yè)參加工作。這僅僅是內(nèi)四科為攻堅扶貧工作做的一點努力,既“授人以魚“又“授人以漁”,從根本上解決貧困。




        正能量在病區(qū)悄然傳播,內(nèi)四科醫(yī)護人員這一舉動感動了同病室隔壁床的病人家屬——來自武漢大學(xué)吳教授的女兒吳青女士,她主動出資以患者兒子的名義做了一面錦旗“醫(yī)德雙馨,大愛無疆”送給白衣天使。

        我們始終以愛心、悉心、耐心、用心、熱心地對待每一位住院患者。內(nèi)四科有很多留守、貧困、低保老人,沒有子女在身邊陪伴照料,老人出院后如何安全回到家同樣是一個讓人擔(dān)憂的問題。針對這些特殊老人的回家問題,內(nèi)四科護士站攜手大愛無為志愿者協(xié)會組織了“愛心車隊”,車隊至今已護送幾十余名患者安全離院,“老吾老以及人之老”,讓老人從入院至離院都享受到如沐春風(fēng)般關(guān)懷,用溫情與真情呵護每一位患者。

        身影二:心系患者 堅守職責(zé)

        2021年3月23日,患者小蔣在無為市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)一科完成了第17次治療。他是趙家松主任2020年7月收治的一例患有“Ⅱ型糖原貯積病”的年輕病人。

        針對這種罕見疾病,主任組織全科醫(yī)護人員進行相關(guān)知識學(xué)習(xí),并邀請專家遠程講授,護士長對全體護士進行“α葡萄糖苷酶注射”注射流程、注意事項、輸液泵滴速調(diào)節(jié)、避光措施等方面的強化培訓(xùn)。此療程為期2周,每次20支,每支需用10.3 ml滅菌注射液溶解,檢查,抽吸,稀釋;而每次溶解,抽吸嚴(yán)格要求滅菌注射液用水沿壁傾斜,緩慢注入,抽吸,輕輕翻動藥瓶,禁止震動,防止產(chǎn)生泡沫,溶液必須避光保存。因為沒有特殊的避光輸液器,只能用黑色的塑料袋纏繞整個輸液裝置,輸液泵每半小時調(diào)一次滴速,不管人手多緊張,每次從配制到輸液,護士長都安排2-3名護士,并全程參與,嚴(yán)格控制。



        身影三:聾啞患者為看病發(fā)愁 醫(yī)生用愛搭起“溝通橋”

        2021年5月,無為市人民醫(yī)院普外一科收治了一名急腹癥的中老年女病人。入院時該患者面容痛苦、大汗淋漓、身體佝僂、步態(tài)蹣跚,當(dāng)天剛好是肖春林醫(yī)生值班,他跟往常一樣,準(zhǔn)備一邊問診、一邊查體,此時才發(fā)現(xiàn)這是一名聾啞患者,且有基礎(chǔ)疾病,不能準(zhǔn)確描述病情,更不能有效溝通??粗∪送纯嗟臉幼?,肖醫(yī)生輕輕扶著病人,示意她躺下,他生動地給病人示范深呼吸的動作使病人腹部放松,并親自陪同病人做B超和CT檢查,最終患者診斷為“急性膽囊炎、膽囊結(jié)石”,接下來就是抗感染、補液、止痛等對癥治療。

        在近一周的治療過程中,肖醫(yī)生對病人關(guān)懷備至,增加每日查房次數(shù),并時常站在病人床頭反復(fù)跟家屬強調(diào)飲食清淡、少量多餐的重要性。最終,患者炎癥消退、疼痛緩解。患者因膽囊結(jié)石體積大,膽囊也為無功能膽囊,經(jīng)過和患者家屬的商討,擬定三個月后行膽囊切除手術(shù)。

        8月份,患者再次入院,經(jīng)過積極的術(shù)前準(zhǔn)備,由肖醫(yī)生主刀,該患者于8月23日在全麻下行腹腔鏡下膽囊切除手術(shù),手術(shù)過程順利。術(shù)后肖醫(yī)生時常指導(dǎo)患者正確進食,叮囑患者起床活動,經(jīng)過醫(yī)護人員的共同努力和家屬的全力配合下,數(shù)日后,患者恢復(fù)良好、滿意出院,并和家屬一起給普外一科醫(yī)護人員送來了鮮花與錦旗。

        身影四:情暖“六一” 病房里的別樣“兒童節(jié)”

        “六一”兒童節(jié)對于每一個小朋友而言,承載著童年里最美好的回憶。為歡慶“六一”兒童節(jié),無為市人民醫(yī)院兒科全體醫(yī)護人員為病房里的孩子們精心準(zhǔn)備節(jié)日環(huán)境氛圍(各色彩球)、小黃鴨、彩筆、繪畫圖等精美禮物,讓孩子們在醫(yī)院也能過上一個開心的節(jié)日。


        在快樂的節(jié)日氣氛中,楊主任帶領(lǐng)全科醫(yī)護人員,親切看望慰問每一位住院患兒,向孩子們致以節(jié)日的問候,并親自送上了精美的禮物,祝福小朋友們節(jié)日快樂、早日康復(fù)、健康成長!漂亮的氣球、彩紙繪圖、畫筆、各類回力車等玩具讓病房里充滿了歡聲笑語,精美的禮物讓孩子們露出了笑容,讓家長們心中倍感溫暖,歡聲笑語飄出兒科病房。家長、患兒“謝謝聲”接連不斷,都高興地說”沒想到孩子們在醫(yī)院也能度過一個快樂的六一節(jié),感謝人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兒科醫(yī)護人員準(zhǔn)備的精美禮品,感謝你們對孩子們的關(guān)心和愛護!”


        整個活動歡樂且有序,家長們欣慰開心,小朋友們歡呼雀躍。此次活動進一步增進了醫(yī)護人員與患兒的感情,增強了醫(yī)患溝通與互信,穩(wěn)定了患兒的緊張情緒,消除了患兒的恐懼和不安,助力患兒積極配合醫(yī)護人員治療,深受家長們歡迎。

        身影五:仁心仁術(shù),這樣的后背厚實而溫暖

        2021年8月31日上午,患者何永年在家人的陪伴前往無為市人民醫(yī)院新門診大樓就診,門診醫(yī)師診斷后建議胃鏡檢查。

        因患者腿腳不便,家屬獨自一人無法將患者從老門診一樓扶到四樓,在求助周邊群眾無果后,患者家屬來到胃鏡室尋求幫助。正在胃鏡室輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)的科教科輪轉(zhuǎn)醫(yī)師劉偉、梁聰聞訊此情,隨即電話通知正在做核酸檢測的輪轉(zhuǎn)醫(yī)師邢朝愷和宋冠中協(xié)同幫忙,將患者從一樓背上四樓。在胃鏡室檢查時,因患者肢體受限無法側(cè)臥,他們在胃鏡室護士陳長鳳的協(xié)助下共同托起患者身體,完成了胃鏡檢查,檢查結(jié)束后,他們又主動背起患者送至一樓,并細心的將其扶上輪椅,協(xié)助患者家屬將患者送往新大樓門診接受進一步診治。

        整個就診過程家屬看在眼中,記在心里,感動得熱淚盈眶,并用手機拍下了全過程,將照片傳給院方,還致電紀(jì)監(jiān)科以示感謝。


        一面面鮮紅的錦旗、一句句感激的話語、一封封真摯的感謝信都滿載著沉甸甸的心意,不僅是對無醫(yī)人的肯定,更是以后工作的鞭策和激勵。這樣的暖心小故事和平凡又不凡的身影在無為市人民醫(yī)院有很多,全體無醫(yī)人會始終不忘初心、牢記使命,時刻奔跑在救死扶傷的第一線,勇往直前,堅守責(zé)任,風(fēng)雨兼程,為全市人民的健康保駕護航!



        編輯科室:院辦室

        輯:汪

        核:趙



        來源:本站   編輯:普通管理員
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