我院開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)班

為提升我院服務(wù)質(zhì)量與水平，規(guī)范我們醫(yī)務(wù)人員的日常服務(wù)行為，我院與上海宏信公司合作，并組織實(shí)施縣醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理提升項(xiàng)目，該項(xiàng)目涉及四個(gè)方面分六個(gè)階段進(jìn)行，計(jì)劃從今年七月份開(kāi)始到明天二月份結(jié)束。

7月20、21日我院組織兩批次醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，醫(yī)院窗口單位的工作人員和臨床科室所有護(hù)理人員參加培訓(xùn)班。在服務(wù)禮儀培訓(xùn)班上，上海宏信醫(yī)院管理公司資深咨詢(xún)顧問(wèn)脫燁老師為大家作精彩的講解，脫燁運(yùn)用圖表、事例、肢體語(yǔ)言，并通過(guò)其他醫(yī)院的前后現(xiàn)場(chǎng)比較，以及影像資料，讓大家身臨其境的感覺(jué)，大家感觸很深，震動(dòng)很大，都充分認(rèn)識(shí)到在日常工作規(guī)范服務(wù)禮儀的重要性，并決心自覺(jué)投入到醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目之中，自覺(jué)踐行，規(guī)范服務(wù)，文明禮儀服務(wù)，展示我院良好形象，打造醫(yī)院良好服務(wù)品牌。

我們期望在該專(zhuān)業(yè)公司專(zhuān)家的指導(dǎo)下，通過(guò)我們?nèi)w醫(yī)護(hù)人員的共同努力，我們的服務(wù)質(zhì)量一定會(huì)得到提升，我們醫(yī)院的院容院貌將會(huì)上一個(gè)新的臺(tái)階。（院辦室）