護(hù)理簡(jiǎn)訊

   1、于2017年1月18日下午，我院在醫(yī)技樓多功能學(xué)術(shù)報(bào)告廳召開了2016年度醫(yī)院工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。會(huì)上對(duì)全院層層篩選出的10名“十佳護(hù)士”、18名“優(yōu)秀帶教老師”和2名“優(yōu)秀管理者”護(hù)士長(zhǎng)予以了表彰。并分別有1名“十佳護(hù)士”代表、1名“優(yōu)秀帶教老師”和1名“優(yōu)秀管理者”護(hù)士長(zhǎng)代表上臺(tái)進(jìn)行了發(fā)言，得到了與會(huì)人員的肯定與好評(píng)，極大地鼓舞士氣，并為全院護(hù)士樹立了榜樣。

   2、2017年2月至3月份，我院護(hù)理部完成了全縣（中醫(yī)院除外）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個(gè)體診所和民營(yíng)醫(yī)院共計(jì)完成900余名護(hù)士定期考核檔案的收集、審核、錄入和歸檔工作。

   3、2017年三八國(guó)際婦女節(jié)前夕，我院護(hù)理部受蕪湖市護(hù)理學(xué)會(huì)的委托，在無為人員流動(dòng)量較大的同心社區(qū)“婦女之家，青少年之家活動(dòng)中心”門前廣場(chǎng)開展了“慶祝2017年3.8國(guó)際婦女暨健康咨詢義診”活動(dòng)，前來咨詢和就診的人群絡(luò)繹不絕。本次活動(dòng)共接受義診50余例，接受健康咨詢60余例，測(cè)量血壓180余人次，測(cè)血糖50人次，發(fā)放健康宣傳資料160余份，得到了社區(qū)廣大居民的熱烈歡迎和一致好評(píng)，也為“3.8國(guó)際婦女節(jié)”增添了節(jié)日的氛圍。

   4、2017年3月7日，上海宏信醫(yī)院管理有限公司的兩位老師繼續(xù)對(duì)我院服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目進(jìn)行了第五期的輔導(dǎo)，此期活動(dòng)除進(jìn)一步鞏固前四期的活動(dòng)成果外，重點(diǎn)輔導(dǎo)顧客抱怨的處理。并于3月7日、8日兩天下午分批在醫(yī)技樓四樓多功能學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦了“顧客抱怨處理培訓(xùn)班”，就對(duì)待顧客抱怨的正確態(tài)度、處理流程及處理技巧等方面進(jìn)行了培訓(xùn)與講解。通過此次培訓(xùn)輔導(dǎo)，使我院廣大醫(yī)務(wù)工作者對(duì)顧客抱怨有了新的認(rèn)識(shí)，提高了處理抱怨的水平，對(duì)促進(jìn)我院的和諧發(fā)展有積極的推動(dòng)作用。(徐曉芳 汪雪蓮)

                                      護(hù)理部

                                   2017年4月6日